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Preguntas
Hosting
- ¿Cómo hago para contratar el servicio?
- ¿Cómo hago para subir (publicar) mi sitio a Internet?
- ¿Es posible hospedar sitios con material para adultos?
- Política anti-SPAM
- ¿Donde están ubicados los servidores y que máquinas son?
- Cuantos dominios alojar en cada cuenta
Dominios
- Ya tengo el dominio, ¿puedo contratar solo el Hosting?
- ¿Qué dominios acepta el Hosting de RedExpertos?
Pagos
- Forma de pago del servicio de RedExpertos.
- Servicio de pagos en línea para mi web.
- Seguridad de los pagos en línea en Colombia
Servicio al cliente
- Horarios de Atención
- No entiendo eso de FTP, PHP, Flash, etc., lo que necesito es que mi sitio web funcione, ¿me pueden ayudar?
Correo
- No puedo consultar mi correo electrónico ¿Qué hago?
- ¿Por qué recibo correo pero no puedo enviar con Outlook, Outllook Express, Mac Mail ?
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Respuestas
• ¿Cómo hago para contratar el servicio?
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El proceso es simple, simplemente seleccione el plan de hosting que se ajusta a sus necesidades y haga click sobre el botón Solicitar, ingrese el nombre del dominio, a continuación diligencie el formulario con sus datos personales y seleccione la opción de pago deseada. Asegúrese de revisar los términos del servicio, el contrato firmado electrónicamente tiene validez legal en Colombia según la ley 527 de Comercio Electrónico (Articulo 14). |
• ¿Cómo hago para subir (publicar) mi sitio a Internet?
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Publicar su sitio Web es un proceso sencillo, usted puede hacerlo directamente usando un cliente FTP para transferir archivos (File Transfer Protocol), si no tiene un cliente o no conoce como usarlo puede consultar la Guía para publicar un sitio Web usando FTP. Tambien puede editar sus archivos directamente en el servidor a través del panel de control. |
• ¿Es posible hospedar sitios con material para adultos?
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No permitimos en nuestros servidores promoción o enlaces a: Pornografía, contenido sexual explicito, violento, obsceno o vulgar. |
• Política anti-SPAM
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Enviar mensajes no solicitados de correo, incluyendo, sin limitación alguna, publicidad comercial y los avisos informativos, son prohibidos explícitamente. Un usuario no utilizará el mail Server de otro sitio para retransmitir el correo sin el permiso expreso del sitio, tenemos cero tolerancia contra el SPAM y su cuenta podrá ser cancelada o suspendida sin previo aviso si incurre en esta práctica. |
• Donde están ubicados los servidores y que máquinas son
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Nuestros servidores están ubicados en Estados Unidos, en Datacenters de altisima confiabilidad y respaldo, nuestros servidores poseen doble procesador y 4 Gb de memoria RAM. El servidor redundante (actualmente en prueba) para los servicios PyME y Corporativo posee las mismas especificaciones en procesadores y 2 Gb de memoria RAM. |
• ¿Cuantos dominios alojar en cada cuenta?
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Cada cuenta en los planes Personal y Mini tienen permitido el parqueo de un dominio adicional sobre la misma cuenta, los dos dominios permitirán al cliente el mismo sitio Web. Los planes PyME y Corporativo puede resolver hasta 5 dominios sobre el mismo sitio Web |
• ¿Cómo configurar Outlook para consultar mi correo?
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Usted puede usar Outlook para consultar y descargar a su computador su correo electrónico, aquí encuentra una Guía Paso a Paso para configurar Outlook.
No olvide que tambien puede consultar su correo desde cualquier computador usando el sistema Webmail |
Estamos en el proceso de actualizar esta guía, si encuentras una pregunta sin resolver, contáctanos y te responderemos.
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